Política de Reembolsos y Cancelaciones

 

Fecha de Vigencia: 27/07/2025 - 31/12/2025

 

En Colombia with Camilo entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Como nuestros tours son personalizados y organizados con cuidado, hemos diseñado la siguiente política para equilibrar la flexibilidad para ti con el respeto hacia nuestros socios locales, guías y la logística de los itinerarios.

 

1. Cancelaciones por parte del Cliente

 

a. Tours Privados de Un Día (ej. Guatavita, Zipaquirá, tours por Bogotá):

​​

• 100% de reembolso si se cancela con 48 horas o más de anticipación al inicio del tour.

• 50% de reembolso si se cancela entre 24 y 47 horas antes del inicio del tour.

• No hay reembolso si se cancela con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no presentarse.

 

b. Tours Personalizados o de Varios Días (ej. viajes con pernocta, itinerarios personalizados de varios días):

​​

• 100% de reembolso si se cancela con 7 días o más de anticipación.

• 50% de reembolso si se cancela entre 3 y 6 días antes de la fecha de inicio del tour.

​

• No hay reembolso si se cancela con menos de 72 horas de anticipación.

Nota: Los costos personalizados (ej. reservas de hotel, transportes) que sean no reembolsables se descontarán de cualquier reembolso correspondiente.

 

2. Cambios y Reprogramaciones

 

Permitimos un cambio de fecha sin costo, siempre que la solicitud se realice:

• Con al menos 24 horas de anticipación para tours de un día.

• Con al menos 72 horas de anticipación para tours de varios días.

 

Las nuevas fechas estarán sujetas a disponibilidad. Podrían aplicarse costos adicionales si es necesario reprogramar servicios (ej. hoteles o tiquetes de terceros).

 

3. Cancelaciones por parte nuestra

Si debemos cancelar un tour por condiciones climáticas, enfermedad del guía, motivos de seguridad o fuerza mayor (ej. cierres de vías, disturbios políticos), recibirás:

• Un reembolso completo, o

• La opción de reprogramar, según tu preferencia.

 

4. Método de Reembolso

Todos los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 5–10 días hábiles posteriores, a través del mismo método de pago original (ej. tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria).

 

5. Cómo Cancelar

 

Para solicitar una cancelación o reembolso, por favor escríbenos a:

📧colombiawithcamilo@gmail.com
WhatsApp: +57 320 209 3285

 

Incluye:

• Tu nombre completo

• Fecha y nombre del tour

• Motivo de la cancelación